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Foire Aux Questions
Bienvenue dans notre section Foire Aux Questions ! Vous trouverez ici des réponses rapides et claires aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, délais de livraison, politiques d’expédition, retours, moyens de paiement, et bien plus encore.
Si vous ne trouvez pas l’information que vous cherchez, notre équipe de support est à votre disposition. Contactez-nous par e-mail à info@noblesse-mode.com.
Nous essaierons de répondre à votre e-mail dans les 24 heures.
Quel est le délais de livraison?
Le délai de livraison comprend deux étapes principales :
Délai de traitement : Votre commande est préparée et remise au transporteur dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés, du lundi au samedi.
Délai de transit : Une fois expédiée, votre commande met entre 7 et 10 jours ouvrés pour arriver à destination.
Au total, il faut compter entre 8 et 12 jours ouvrés pour recevoir votre colis.
Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?
Oui, vous pouvez retourner un produit dans un délai de 14 jours après réception, conformément au droit de rétractation. Le produit doit être dans son état d'origine (non utilisé, non lavé, avec l'emballage intact). Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé.
Que faire si le produit que j’ai reçu est défectueux ou endommagé ?
Si le produit est défectueux ou endommagé à la réception, contactez-nous à info@noblesse-mode.com avec votre numéro de commande et des photos du problème. Les frais de retour seront à notre charge, et nous procéderons à un échange ou à un remboursement intégral.